Løs problemer med Rabona Casino: KYC, lasting, transaksjoner og bonuser

Mange spillere tror at Rabona Casino fungerer uten problemer fra start, men så ser de en feilmelding på skjermen når de prøver å logge inn eller gjøre et spill. Den vanligste årsaken er at identitetsverifiseringen (KYC) ikke er fullført eller at dokumentene er avvist.

Verifiseringen stopper opp – dokumenter blir avvist

Du ser en melding om at dokumentene ikke godkjennes, eller at kontoen er midlertidig begrenset.

• Uklare bilder av pass eller førerkort
• Adressebevis eldre enn tre måneder
• Navnet på dokumentet samsvarer ikke med kontoen
• Dokumentet er utløpt eller delvis klippet

1. Logg inn på kontoen og gå til profilen din.
2. Finn verifiseringsfanen og last opp passet eller førerkortet på nytt.
3. Bruk et godt lys og hold kameraet stille når du tar bildet.
4. Sjekk at alle hjørner av dokumentet er synlige og at teksten er lesbar.
5. Last opp en strømregning eller bankkontoutskrift som adressebevis.
6. Kontroller at dokumentet er datert innenfor de siste tre månedene.
7. Sørg for at navnet ditt står nøyaktig slik du registrerte deg.
8. Hvis du har endret etternavn, last opp giftemålsattest eller navnebevis.
9. Vent i 24 timer etter opplasting før du kontakter kundestøtte.
10. Se om det er en grønn hake eller statusmelding som bekrefter at dokumentet er mottatt.
11. Hvis meldingen fortsatt er rød, prøv å laste opp dokumentet i PDF-format.
12. Ta kontakt med kundestøtte dersom du har fulgt alle trinnene og dokumentene fortsatt blir avvist.

Kontakt kundestøtte hvis du har ventet mer enn 48 timer uten at dokumentene blir behandlet.

Rabona Casino laster ikke på mobilen

Du ser en hvit skjerm, en spinner som ikke stopper, eller en feilmelding om at siden ikke kan nås på telefonen.

• Utgått nettleserversjon på telefonen
• For mange faner eller cache som er full
• Trafikk-begrensning fra mobiloperatøren
• Brannmur eller VPN som blokkerer tilkoblingen
• Spillfilene er for store for den trådløse forbindelsen

1. Lukk alle andre faner i nettleseren på mobilen.
2. Gå til innstillingene på telefonen og tøm nettleserens cache.
3. Sjekk at du har den nyeste versjonen av Safari eller Chrome.
4. Slå av VPN eller proxy-midler midlertidig.
5. Prøv å bytte fra 4G til Wi-Fi eller omvendt.
6. Åpne spillet i et privat vindu for å utelukke utvidelser.
7. Hvis du bruker Android, gå til app-innstillingene og tving stopp av nettleseren.
8. Oppdater telefonens operativsystem hvis det er en oppdatering tilgjengelig.
9. Prøv en annen nettleser på telefonen, for eksempel Firefox eller Opera.
10. Gå direkte til https://rabona-no.eu og last inn siden på nytt.
11. Hvis spillet fortsatt ikke laster, prøv å starte telefonen på nytt.

Kontakt kundestøtte dersom spillet ikke laster etter at du har fulgt alle trinnene og telefonen fungerer på andre nettsteder.

Innskudd eller uttak blir avvist på grunn av grenser

Du ser en melding om at transaksjonen ikke kan gjennomføres, eller at beløpet overstiger det som er tillatt.

• Daglig eller ukentlig innskuddsgrense er nådd
• Betalingsmetoden har egen lavere grense
• Kontoen er ikke fullt verifisert enda
• Valutaen du prøver å bruke støttes ikke
• Du har gjort mange forsøk på kort tid

1. Logg inn og gå til kasse-/betalingssiden.
2. Se etter en seksjon som heter «Grenser» eller «Begrensninger».
3. Reduser beløpet til under den daglige grensen hvis du får en feilmelding.
4. Velg en annen betalingsmetode som du ikke har brukt i dag.
5. Sjekk at din betalingsmetode er i samme valuta som kontoen.
6. Fullfør KYC-verifiseringen før du prøver å ta ut penger.
7. Vent 24 timer mellom hvert uttaksforsøk.
8. Kontroller at du ikke har uavsluttede spill som påvirker saldoen.
9. Prøv et mindre beløp for å se om grensen er per transaksjon.
10. Se om du har satt en personlig grense i minus eller bonusinnstillingene.
11. Logg ut og logg inn igjen for å oppdatere grense-informasjonen.
12. Kontakt kundestøtte hvis du mener grensen er feil satt eller om du har ventet mer enn ett døgn.

Kontakt kundestøtte dersom du har forsøkt alle metodene og transaksjonen fortsatt avvises.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene uteblir

Du fullførte innskuddet, men bonussen dukker ikke opp på kontoen, eller gratisspinnene er ikke tilgjengelige.

• Du valgte ikke bonusen under innskuddet
• Minimumsinnskuddet for bonusen ble ikke oppfylt
• Bonusen krever en rabona casino bonuskode
• Spillene du spilte på er ikke kvalifiserende for omsetningskravet
• Du har allerede mottatt bonusen tidligere eller kontoen er ikke ny

1. Sjekk om du fikk en bekreftelsesmelding da du satte inn penger.
2. Gå til bonusseksjonen på kontoen din og se etter aktive bonuser.
3. Kontroller at beløpet du satte inn er minst minimumskravet for tilbudet.
4. Hvis du trenger en kode, skriv den inn i feltet under innskuddet.
5. Se om gratisspinnene er lagt til under «Spill» eller i lobbyen.
6. Prøv å logge ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
7. Spill et par spill i spilleautomater for å utløse bonusen manuelt.
8. Les vilkårene for tilbudet for å se om det er tidsbegrenset.
9. Hvis du har flere kontoer, kan du være utestengt fra bonuser.
10. Ta kontakt med kundestøtte og oppgi nøyaktig innskuddsbeløp og tidspunkt.
11. Spør om du må bekrefte epost eller telefon før bonusen aktiveres.
12. Kontakt kundestøtte dersom bonusen ikke er kreditert innen 24 timer etter innskuddet.

Kontakt kundestøtte hvis du har fulgt alle trinnene og bonusen fortsatt mangler.

Skriv ned dato og klokkeslett for hver hendelse – dette hjelper støtteteamet å finne feilen raskere.